POLITICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.neburcreaciones.com/inicio (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Nebur Creaciones, en adelante Rubén González Garcia, con CIF/NIF nº: 39920439Y y domicilio social en: C/ Vilanova nº2a 1ºD Montbrió del Camp (Tarragona).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento;
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a Rubén González Garcia, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros envíos los realizamos a través de la empresa de mensajería NACEX 24h/48h. ENVÍO ORDINARIO: El pedido deberá ser entregado (una vez enviado por Nebur Creaciones, con un plazo de elaboración de 10 a 15 días laborables en casi todos los productos) en un plazo de 48/72h laborables. Podrás hacer un seguimiento de este pedido con el SMS que NACEX te envía al teléfono móvil proporcionado. No enviamos a Baleares. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Recuerda que todos nuestros productos son hechos a mano y requieren de un tiempo de elaboración. Dichos plazos están indicados en cada página de producto, acogiéndose al derecho de demora de 15 días naturales más de lo que estipula en cada producto por problemas a la hora de ejecutar el producto.
RECOGIDA EN TALLER: El pedido deberá ser recogido (plazo de elaboración de 10 a 15 días laborables en casi todos los productos) en el taller de Nebur Creaciones (Montbrió del Camp) adaptándose al horario de recogida de la semana que se quiera ir a buscar (recordad que es una tienda online, no física, por lo que no tenemos horario comercial).
RECOGIDA EN TALLER URGENTE: El pedido deberá ser recogido (plazo de elaboración de 3 a 5 días laborables en casi todos los productos) en el taller de Nebur Creaciones (Montbrió del Camp) adaptándose al horario de recogida de la semana que se quiera ir a buscar (recordad que es una tienda online, no física, por lo que no tenemos horario comercial).
¿NECESITAS ANTES TU PEDIDO? Escríbenos un correo electrónico a info@neburcreaciones.com indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas, y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.
GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío para península son los siguientes:
• Envío directo a domicilio PENÍNSULA: 6,50€.
• Envío urgente: 9,98€.
• Recogida urgente: CONSULTAR.
• Para pedidos de importe igual o superior a 100€, el envío sería gratuito (excepción del envío urgente, que siempre deberá ser abonado).
• Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Servicio de transporte con NACEX (el servicio incluye un intento de entrega al domicilio seleccionado. De no poder entregar el paquete por cualquier motivo, el paquete se depositará en el punto NACEX (más cercano al domicilio de envío). Podrás hacer un seguimiento de este pedido con el SMS que Correos te envía al teléfono móvil proporcionado.
FORMAS DE PAGO Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
• Tarjetas de crédito o débito.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. DEFECTO DE TALLER En el caso de que el producto adquirido no sea el solicitado (color, texto, forma, etc.), se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello, dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a Nebur Creaciones mediante un mail a: info@neburcreaciones.com.
IMPORTANTE: Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido usados o manipulados previamente. Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original
o CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Nebur Creaciones quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
o DEVOLUCIÓN: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Nebur Creaciones quien se hará cargo de los gastos de envío, y a su vez abonará el importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).
2. DESPERFECTO POR EL TRANSPORTE En el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto debido al transporte, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello, dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a Nebur Creaciones mediante un mail a: info@neburcreaciones.com.
IMPORTANTE: Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original.
o CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío habiendo comunicado esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
o DEVOLUCIÓN: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío y solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).
VALIDEZ Nebur Creaciones se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. No se aplicará ningún tipo de promoción en pedidos con salida URGENTE, al ser una cláusula decidida por el equipo de Nebur Creaciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
• Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
• Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
PROTECCIÓN DE DATOS La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
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